ekpk-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে বিস্তারিত বল া হয়েছে যে ekpk আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে। SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তির মাধ্যমে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।
আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি
ekpk-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। নিচের মূল বিষয়গুলো একনজরে দেখুন।
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার সকল লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
ekpk কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল কোনো বিজ্ঞাপনদাতাকে দেওয়া হয় না।
সীমিত তথ্য সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
কুকি নীতি
আমরা ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
স্বচ্ছ তথ্য নীতি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী সম্পূর্ণভাবে বুঝতে পারেন তাদের তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে।
বিষয়সূচি
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ekpk প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার তথ্য সম্পর্কিত আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
ekpk.tech ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ থেকে আপনার সকল পূর্ববর্তী এবং ভবিষ্যৎ তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে। গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে জানাবো।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
ekpk বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের বিশ্বাস বজায় রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব।
এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:
- ekpk.tech ওয়েবসাইটের সকল পাতা ও বিভাগ
- ekpk মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (বর্তমান ও ভবিষ্যৎ)
- ekpk-এর লাইভ চ্যাট ও কাস্টমার সাপোর্ট পরিষেবা
- ইমেইল, SMS বা অন্য যেকোনো যোগাযোগ মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য
- পেমেন্ট ও আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত সকল তথ্য
এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে যেকোনো তথ্যকে বোঝায় যার মাধ্যমে একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব।
২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
নিবন্ধনের সময় এবং KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় এই তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়।
২.২ আর্থিক তথ্য
সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।
২.৩ ব্যবহারিক তথ্য
এই তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় এবং মূলত নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
২.৪ যোগাযোগ তথ্য
আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন (লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য কোনো মাধ্যমে), সেই কথোপকথনের রেকর্ড সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | সংরক্ষণকাল |
|---|---|---|
| পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য | অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও KYC | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেন তথ্য | পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও অডিট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর |
| ব্যবহারিক/লগ তথ্য | নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ | সংগ্রহের তারিখ থেকে ১২ মাস |
| যোগাযোগ রেকর্ড | সেবা উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি | সংগ্রহের তারিখ থেকে ২৪ মাস |
৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
ekpk নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:
৩.১ সরাসরি প্রদান
আপনি নিজে যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, KYC নথি জমা দেন, পেমেন্ট করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন সরাসরি তথ্য সংগ্রহ হয়।
৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন, ক্লিকের ইতিহাস এবং সেশনের সময়কাল।
৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে
পেমেন্ট প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।
ℹ️ দ্রষ্টব্য: আমরা কখনো অনুমতি ছাড়া সোশ্যাল মিডিয়া বা অন্য অনলাইন প্ল্যাটফর্ম থেকে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি না।
৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আমানত গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়া ও লেনদেন যাচাইকরণের জন্য।
- পরিচয় যাচাই: KYC নীতি মেনে ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের সমাধান করতে।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে, নতুন অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের নির্দেশ অনুসরণ করতে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, বোনাস অপব্যবহার ও মানি লন্ডারিং রোধ করতে।
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ: আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। প্রমোশনাল ইমেইল পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করার সুবিধা দেওয়া হয়।
৫. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
৫.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ekpk নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে ব্যবহৃত হয়
- AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) — অ্যাকাউন্ট লগইনে
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা — সার্ভার-স্তরে
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
- সীমিত কর্মীদের অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
- সকল কর্মীদের জন্য নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
৫.২ সার্ভার অবস্থান
আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং সকল ডেটা সেন্টার ISO 27001 সার্টিফাইড।
৫.৩ ডেটা লঙ্ঘন পদ্ধতি
যদি কোনো কারণে তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাবো এবং দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা নেবো।
ℹ️ মনে রাখুন: আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কোড অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। ekpk-এর কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।
৬. তথ্য শেয়ারিং নীতি
ekpk নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না:
৬.১ পেমেন্ট প্রদানকারী
লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
৬.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী
গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
৬.৩ আইনি কারণ
আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করবো।
৬.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আগেই ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
| তৃতীয় পক্ষের ধরন | কী তথ্য শেয়ার হয় | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পেমেন্ট গেটওয়ে | লেনদেনের পরিমাণ, ওয়ালেট নম্বর | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| গেম প্রদানকারী | সেশন ID, বেটের পরিমাণ | গেম পরিচালনা |
| ক্লাউড সেবা | এনক্রিপ্টেড ডেটা ব্যাকআপ | ডেটা সুরক্ষা ও পুনরুদ্ধার |
| আইন প্রয়োগকারী সংস্থা | প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য | আইনি সম্মতি |
৭. কুকি ও ট্র্যাকিং
ekpk ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
৭.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অবশ্যপ্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষা নির্বাচন বা লগইন অবস্থা।
- বিশ্লেষণমূলক কুকি: কতজন ব্যবহারকারী কোন পাতা ব্যবহার করছেন তা বুঝতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য বেনামী।
- নিরাপত্তা কুকি: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়তা করে।
৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
৭.৩ স্থানীয় স্টোরেজ
কুকির পাশাপাশি আমরা ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করে সেশন তথ্য এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসেই থাকে।
৮. ব্যবহারকারীর অধিকার
ekpk আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার দেয়:
- তথ্য দেখার অধিকার: আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
- আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং বা প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
- তথ্য হস্তান্তরের অধিকার: একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিই।
⚠️ ব্যতিক্রম: আইনি বাধ্যবাধকতা, আর্থিক জালিয়াতি তদন্ত বা সক্রিয় বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।
৯. শিশু সুরক্ষা
ekpk কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পাশাপাশি, KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট পাওয়া যায়, তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান ekpk-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
১০. তৃতীয় পক্ষের সংযোগ
ekpk প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
উল্লেখযোগ্য তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারী:
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এরা সরাসরি গেম সফটওয়্যার পরিচালনা করে।
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — এরা আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করে।
এই প্রদানকারীদের গোপনীয়তা নীতির জন্য তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইট দেখুন। ekpk তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়।
১১. নীতি পরিবর্তন
ekpk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:
- নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাবো
- প্ল্যাটফর্মে সুস্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করবো
- পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে আপডেট করবো
নীতি পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২. যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময় / বিএসটি)
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যাবে
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
ℹ️ তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তা: গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য সরাসরি [email protected]এ "গোপনীয়তা অনুরোধ" বিষয় উল্লেখ করে ইমেইল করুন।
আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত — এখন খেলা শুরু করুন
আমাদের নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রেখে ক্রিকেট বেটিং, স্লটস বা লাইভ ক্যাসিনো উপভোগ করুন।